..:: Gnomos S.A. - Ideas para un mundo mundo más tranquilo

1- Comuníquese con su equipo
A pesar de la maravilla tecnológica que nos une globalmente, en ocasiones parecemos islas sin contacto. Estamos tan ocupados haciendo nuestro trabajo que no nos da tiempo de entregárselo a otro y en ocasiones se nos olvida que somos parte de un conjunto que requiere datos de entrada y los resultantes (salidas) son precisamente el comienzo de otro, así sea un producto final.

Me sorprende saber cuantas personas todavía no saben utilizar diligentemente un correo electrónico. O les cuesta trabajo redactar un informe, presentar un proyecto o justificar un dato. Es usted uno de ellos? Inténtelo nuevamente, es solo cuestión de práctica y de tener en cuenta la regla de oro del lenguaje escrito: diga el mayor contenido posible con el menor número de palabras.

Sea usted Vendedor de bienes raíces o de servicios de recreación, la capacidad que tenga para comunicarse, le permitirá obtener lo mejor del trabajo que realice. Si en un equipo de trabajo todos orientan esfuerzos en la misma dirección el efecto positivo es abrumador.

Recomendación: Lea diariamente, ejercite escribir y practique hablar en público.

2- Redefina el concepto de responsabilidad
Con frecuencia damos más valoración al esfuerzo que a los resultados. El concepto de compromiso con un resultado positivo se disuelve en la cotidianidad del trabajo pesado (la acumulación de trabajo liviano). Todos los días permanecemos ocupados independientemente de la productividad que tengamos.

La carga “extra” en nuestro trabajo suele ser un motivo que habilita a las personas para eludir la responsabilidad sobre el resultado (hacemos de todo, pero no somos responsables de nada). Con frecuencia estos personajes, que suelen no ser tan malos como para retirarlos, pero tampoco tan buenos como para promoverlos, son los que afectan negativamente el concepto de responsabilidad.

Si usted es responsable, sabrá que tiene un compromiso que implica recursos, tiempo de entrega y siempre (siempre!) una respuesta positiva. Si en un equipo de trabajo, el concepto de responsabilidad es bien entendido, la potencia del mismo se multiplica. Recuerde, se nos remunera en proporción directa a la cantidad de “problemas” que resolvemos.

Recomendación: Enfrente sin rodeos sus resultados.

3- Use adecuadamente las suposiciones
Suponemos tanto, con tanta frecuencia que parece que aquella parte en los manuales que dicen, verifique, revise, documente, FIRME, no existieran. Lo mas interesante es que la tendencia de suponer cosas que afectan negativamente nuestra organización son cosa normal. Si no se vende suponemos que es la “crisis” o la “saturación del mercado”. Si no regresa el cliente, suponemos que lo hará otro día (y obviamente no llamamos y preguntamos, qué pasó).

Si usted va a suponer, ASEGURESE primero. Espere cosas buenas, pero no crea que por este simple hecho serán caso cumplido. A menos que usted sea estadista, o este relacionado con proyectos de simulación o laboratorio, las suposiciones no deben ser parte de su negocio. De lo contrario tenga siempre presente lo siguiente.

Sugerencia: ASEGURESE, FIRME, CUMPLA LA NORMA.

4- Practique el Respeto
Soy ferviente admirador del estilo de negocios de puertas abiertas, de dialogo directo entre los miembros de una organización y estructuras planas. Pero en ocasiones, precisamente esa confianza adicional se malinterpreta. Si se cita a una reunión, es cuando se pueda no cuando se indica. Si se promete una información para una fecha o se compromete para entregar un trabajo en tales o cuales condiciones, se puede deshacer con facilidad, como si una creativa disculpa, fuera suficiente para aliviar el daño.

Recomendación: Tenga en cuenta que la amistad se mide no por los favores que se piden, sino por los favores que no se piden.

5- Aumente su capacidad de Acción.
Como reza el slogan de una famosísima marca: Hazlo Ahora!
Con frecuencia reemplazamos el placer de ejecutar los planes con la simple posibilidad de haberlos hecho. Hay tanta creatividad para inventar cosas raras e interesantes, pero muy escasa la capacidad de ejecutarlas. Necesitamos del elemento tierra. El cálculo racional y la capacidad para mover lo necesario. Esto no solo aplica para grandes emprendimientos, desde el más pequeño como una llamada telefónica a un prospecto hasta la visita al director de una gran corporación requiere su capacidad de ponerse en marcha, de tomar acción.

Recomendación: Evite la parálisis de análisis. Haga las cosas ahora!

6-Mejore su Actitud
Aunque este tema es muy profundo, solo enuncio aspectos claves. Tenemos una actitud ganadora?, estamos conscientes que con un excelente trabajo tendremos apenas un buenos resultados? Si vemos un vaso con el 50% de agua lo percibimos medio vacío o medio lleno?

Dependiendo de nuestra actitud, aparecerán los resultados en similar proporción.

Es muy desafortunado que haya tantas personas que impiden el desarrollo de una empresa por tener una actitud inadecuada. No es raro molestarse cuando un cliente llama en hora de almuerzo, o experimentar un extraño placer cuando cerramos la puerta en la cara a otro por solo llegar un minuto mas tarde de la hora de cierre. Por favor, es nuestro cliente, por su preferencia VIVIMOS.

La actitud lo es todo. Mejore su actitud y el mundo cambiara para usted.

Recomendación: Lea libros adecuados. Hable con gente positiva. Asista a conferencias o a sistemas de crecimiento personal. Evite asociar este concepto con la religión.

7- Disfrute lo que hace.
Porqué hacemos nuestro trabajo. Ninguna cosa que emprendamos, si no está matizada con emoción positiva, podrá resultar, a la larga, fructífera. Si no aprendemos a disfrutar del camino, este viaje será pesado, aburrido, desagradable y consecuentemente los resultados igualmente. Nos podemos disfrazar con una maravillosa y amplia sonrisa, con palabras lindas y un INTENSO trabajo de 14 horas diarias. Pero la esencia permanecerá. No se logrará el objetivo.

Recomendación: Aprenda a disfrutar del camino. No se queje.

8- Revise su plan.
Es mucho más económico planear que ejecutar. Cuántas veces no emprendemos una tarea sin antes pensar en las posibilidades que esta tiene para ser terminada o desarrollada. Analizamos en conjunto o simplemente nos lanzamos a la carga sin medir? Las personas altamente eficaces han logrado determinar que un mayor tiempo en la planificación ahorra mucho tiempo en la ejecución. Otra cosa es la extraña tendencia a rodearse de asesores más “ciegos” que nosotros. Porqué no preguntar por ejemplo a su jefe, con mucha mas experiencia sobre un caso determinado, antes de consultar con el vecino o el amigo de confianza. Si quieres saber de joyas, pregunta a un joyero.

Un plan se escribe, se suma (si no cuenta con cálculos no está bien hecho), se visualiza y se modela (se hace una prueba, una maqueta, un análisis de sensibilidad, como lo quiera decir). El plan permite verificar y tomar acciones correctivas si se suma al punto 5 de este artículo. El plan es el punto de partida de un ciclo de calidad, que es el punto de partida para un negocio exitoso.

9-Use la tecnología.
Es absurdo pretender desarrollarse sin ser su amigo. Sin contar con un mail a tiempo, con habilidad para explorar el mundo a través de Internet, de las maravillosas oportunidades que surgen cuando manejamos bases de datos, de los increíbles resultados que tiene una idea presentada impecablemente utilizando herramientas graficas, del impresionante ahorro al usar comunicación de alta tecnología.

Si no somos amigos de la tecnología somos especies en vías de extinción. Esta facilita, impulsa la creatividad y le permite entregar resultados sorprendentes en muy poco tiempo. Usualmente se piensa que la tecnología es cosa de hombres, son sus juguetes de adulto. Si usted es mujer, recuerde que en aprendizaje no hay significativas diferencias entre los sexos.

Solución: Aprenda. Enamórese de la tecnología.

10-Muestre resultados no historias.
Nos hemos convertido en expertos en contar historias como paliativo a la ausencia de resultados, que escribir sobre este tema en pocas líneas es un verdadero desafío. Lo más efectivo que se me ocurre es recordar que los resultados se depositan en el banco, las historias se cuentan en los grupos de tiempo libre (generalmente llenos de desempleados).

No se conforme con intentarlo. Haga lo que tenga que hacer para lograr sus objetivos. Y espero que estos sean socialmente aceptables.

Recomendación: Enfóquese en el producto de su gestión, no en el tramite. Lea el libro el jarrón azul y practique su enseñanza (encuéntrelo gratuitamente pulsando aqui).